정보공개
(재)광주시문화재단 고객서비스 헌장
광주시문화재단의 전 직원은 문화예술 진흥과 최고의 고품격 문화서비스 제공을 위해 모든 고객들에게 다음과 같이 다짐합니다.
- 하나, 청결하고 쾌적한 문화공간을 고객에게 제공하며, 고객만족을 위하여 꾸준히 노력하겠습니다.
- 하나, 모든 시민이 누릴 수 있는 수준 높은 문화예술 서비스를 제공하겠습니다.
- 하나, 예술가의 열정과 재능을 자유롭게 표현할 수 있는 창작환경을 조성을 위해 노력하겠습니다.
- 하나, 고객의 의견을 소중히 여기고 각종 문의와 민원사항을 합리적이고 신속하게 처리하겠습니다.
서비스 이행표준
최적의 문화공간을 제공하는 자세
- 공연장과 전시장을 청결히 유지하여 쾌적한 관람분위기를 조성하겠습니다.
- 꾸준히 고객 편의시설을 개선하여 이용에 불편함이 없는 안락하고 쾌적한 휴식공간을 제공하겠습니다.
최상의 고객 서비스를 하는 자세
- 품위있는 태도와 겸손한 자세로 항상 웃는 얼굴로 고객을 친절히 모시겠습니다.
- 전화가 올때는 벨소리가 3회 이상 울리기 전에 신속하게 받고, 소속과 이름을 명확하게 밝히겠습니다.
- 고객문의에 대해서 우선하여 신속하고 정확하게 답변해 드리겠습니다.
신속한 고객불만을 처리하는 자세
- 민원사항에 대해서는 다른 업무에 우선하여 처리하며 소요시간을 최소화 하겠습니다.
- 민원사항은 소관부서를 지정하여 ‘1일 1회 열람, 7일 이내 처리 후 게시’하도록 하겠습니다.
이용 안내 및 문의
- 광주시문화재단 대표전화 : 1522-0338
- 팩스 : 031-762-8622
- 홈페이지 : http://www.nsart.or.kr